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bigclash-de.com
Ich habe alle Dokumente hochgeladen, Ausweis und Adressnachweis, aber die Meldung bleibt trotzdem hängen. Hat jemand von euch schon mal erlebt, dass es mehrere Tage dauert, bis alles bestätigt ist? Ich frage mich, ob ich etwas falsch mache oder ob das normal ist.
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- Barry Goldberg
- Dyran Cutler
- David Murphy
- Jacky April
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Hi Max, ja, ich kenne das Problem nur zu gut. Bei Bigclash passiert es öfter, dass die Konto- und Verifizierungsprozesse etwas länger dauern, vor allem wenn man Dokumente hochlädt, die nicht optimal gescannt sind oder etwas unscharf wirken. Ich habe zum Beispiel meinen Personalausweis einmal hochgeladen und das System konnte ihn wegen einer leichten Unschärfe nicht direkt verarbeiten – musste ihn nochmal neu fotografieren. Außerdem kann es helfen, dass die Dateigröße nicht zu groß ist und dass man die Datei im PDF- oder JPG-Format hochlädt. Wenn du sicher bist, dass alles korrekt ist, lohnt es sich oft, direkt den Support zu kontaktieren – ich hatte einmal nach 24 Stunden eine Rückmeldung bekommen, die mir genau erklärte, was fehlte. Einen kleinen Leitfaden dazu findest du auch hier: bigclash-de.com
, da gibt es eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verifizierung, die mir damals echt geholfen hat. Geduld zahlt sich also aus, auch wenn es nervig sein kann, besonders wenn man nur ein paar Spiele ausprobieren will.